Reklamačný poriadok

 

Podmienky reklamácie a vrátenie tovaru

 

 

 

• Lehota na vrátenie: Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
• Postup: Odstúpenie od zmluvy musí byť predávajúcemu oznámené jednoznačným vyhlásením (napríklad e-mailom na shop@geo.guru). Pre urýchlenie vybavenia odporúčame pred zaslaním tovaru predávajúceho najskôr kontaktovať, nie je to však podmienkou odstúpenia.
• Vrátenie tovaru: Kupujúci je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
• Náklady na vrátenie: Náklady na spätné zaslanie tovaru hradí predávajúci prostredníctvom poskytnutého spätného štítku, pokiaľ sa obe strany nedohodnú inak.
• Vrátenie peňazí: Predávajúci vráti všetky prijaté platby, vrátane nákladov na dodanie, do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, ak sa strany nedohodnú inak.
• Výnimky z vrátenia: Právo na odstúpenie od zmluvy nie je možné uplatniť v prípade tovaru, ktorý bol vyrobený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo prispôsobený jeho osobným potrebám. Takisto sa nevzťahuje na digitálny obsah (nedodaný na hmotnom nosiči), ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie a kupujúci bol poučený, že tým stráca právo na odstúpenie.

 

 

• Práva vyplývajúce z chýb tovaru sa riadia príslušnými ustanoveniami českého občianskeho zákonníka.
• Uplatnenie reklamácie: Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.
• Lehota na vybavenie: Predávajúci rozhodne o reklamácii bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
• Výnimky z reklamácie: Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym použitím digitálneho obsahu, prípadne aktivačného či trackovacieho kódu zo strany kupujúceho.