Reklamační řád

 

Podmínky reklamace a vrácení zboží

 

 

 

• Lhůta pro vrácení: Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
• Postup: Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu oznámeno jednoznačným prohlášením (například e-mailem na shop@geo.guru). Pro urychlení vyřízení doporučujeme před zasláním zboží prodávajícího nejdříve kontaktovat, není to však podmínkou odstoupení.
• Vrácení zboží: Kupující je povinen zaslat zboží zpět nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
• Náklady na vrácení: Náklady na zpětné zaslání zboží hradí prodávající prostřednictvím poskytnutého zpětného štítku, pokud se obě strany nedohodnou jinak.
• Vrácení peněz: Prodávající vrátí všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání, do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se strany nedohodnou jinak.
• Výjimky z vrácení: Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u zboží vyrobeného podle zvláštních požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Rovněž se nevztahuje na digitální obsah (nedodaný na hmotném nosiči), pokud bylo jeho poskytování zahájeno s výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení a kupující byl poučen, že tím ztrácí právo na odstoupení.

 

 

• Práva z vad se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
• Uplatnění reklamace: Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
• Lhůta pro vyřízení: Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
• Výjimky z reklamace: Odpovědnost za vady se nevztahuje na vady způsobené nesprávným použitím digitálního obsahu nebo aktivačního či trackovacího kódu ze strany kupujícího.

 

 

E-mail: shop@geo.guru Telefon: +420 725 125 140